Informativa sui rimborsi

Resi

Puoi restituire il tuo acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento.

Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un prodotto diverso, devi restituire l’ordine originale ed effettuare un nuovo acquisto sul nostro sito separatamente.

Il reso è accettato solo se l’articolo è in perfette condizioni, con l’etichetta e nella confezione originale.

Come richiedere il reso?

Puoi richiederlo direttamente dalla pagina di stato del tuo ordine oppure scrivendo a contact@raiso.com.es. Indica il numero d’ordine e l’email con cui hai effettuato l’acquisto.

Costi di reso

I costi del reso sono a carico del cliente. Per comodità, ti invieremo un’etichetta di reso, il cui costo fisso verrà detratto dal rimborso in base alla zona geografica:

• Spagna e Portogallo: 5,95 €
• Resto d’Europa: il costo dell’etichetta di reso per la tua zona

Rimborsi e condizioni

Il rimborso verrà elaborato dopo aver ricevuto e verificato lo stato del prodotto restituito nel nostro studio. L’importo sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, detraendo il costo dell’etichetta di reso per la tua zona.

Il tempo stimato per il rimborso è di fino a 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso nel nostro studio. In seguito, l’accredito può richiedere da 3 a 5 giorni lavorativi per comparire sul tuo conto, a seconda della banca.

In RAISO ogni pezzo è lavorato a mano con particolare attenzione ai dettagli. Per questo alcuni pezzi possono presentare piccole imperfezioni o particolarità tipiche del processo artigianale. Queste caratteristiche fanno parte del loro valore unico e non sono considerate difetti. Per questo motivo non accettiamo resi dovuti a tali particolarità.

Se ricevi un prodotto aperto o danneggiato e si conferma che si tratta di un errore di RAISO, ci faremo carico delle spese di spedizione del reso.

Non accettiamo resi di articoli usati, danneggiati, incompleti o restituiti in cattive condizioni per cause imputabili al cliente.

Per qualsiasi domanda, scrivici a contact@raiso.com.es. Saremo felici di aiutarti.