Política de envío

 

En Raiso trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos se preparan y gestionan en un plazo máximo de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

ZONAS, MÉTODOS Y COSTES DE ENVÍO

Los envíos se gestionan a través de Packlink, lo que nos permite seleccionar el transportista más adecuado en función del destino y la modalidad de envío.

Actualmente realizamos envíos a las siguientes zonas:

PENÍNSULA (ESPAÑA)

Envío estándar
Plazo estimado: de 2 a 5 días hábiles
Coste: Gratis

Envío exprés
Coste: 5,00 €

UNIÓN EUROPEA

Envío estándar internacional
Plazo estimado: de 4 a 10 días hábiles
Coste: 8,99 €

INTERNACIONAL (FUERA DE LA UE)

Envío estándar internacional
Coste: 12,99 €

Los costes de envío se muestran siempre de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

TRANSPORTISTAS

Trabajamos habitualmente con empresas de transporte como Correos, Correos Express, MRW, SEUR, UPS, GLS, DHL y Envialia.

La empresa de transporte asignada puede variar según el destino, la modalidad de envío y la disponibilidad del servicio.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega indicados son estimaciones orientativas y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Raiso, como periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas), condiciones meteorológicas adversas o festivos locales o nacionales.

Raiso no se hace responsable de retrasos derivados de estas circunstancias externas.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, desde el que podrás consultar el estado del envío en todo momento.

INCIDENCIAS Y RECLAMACIONES

Si surge cualquier incidencia durante la entrega, puedes escribirnos a contact@raiso.com.es indicando tu número de pedido.

En caso de que un pedido figure como entregado pero no haya sido recibido, dispones de un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de entrega para comunicar la incidencia. Pasado este plazo, no podremos asumir responsabilidades.

CANCELACIONES

Una vez realizado el pedido, no es posible cancelarlo.

Si deseas devolver tu pedido, puedes hacerlo siguiendo nuestra Política de Devoluciones.